Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Ograniczenia ustawowe

Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku:

"Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu."

Suplementy diety i odżywki sportowe są produktami zapieczętowanymi, które po otwarciu nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.

3. Kiedy zwrot jest możliwy

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie, gdy:

• Produkt nie został rozpakowany i pozostaje w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Produkt nie nosi śladów użycia
• Opakowanie nie zostało otwarte ani naruszone

4. Procedura zwrotu

Aby odstąpić od umowy, należy:

1. Poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
2. Wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: [email protected]
3. Odesłać produkt w nienaruszonym opakowaniu w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia

5. Adres zwrotu

Produkty należy odsyłać na adres:
LexVita
ul. Chmielna 23
00-021 Warszawa
Poland

6. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że produkt był wadliwy lub przesłany omyłkowo.

7. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu. Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, której użyto przy zakupie.

8. Produkty wadliwe

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 684 57 39

W przypadku produktów wadliwych zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady rzeczy.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wadliwych produktów należy zgłaszać na adres email: [email protected], dołączając:

• Numer zamówienia
• Opis wady lub niezgodności
• Zdjęcia produktu i opakowania

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10. Podstawa prawna

Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z:

• Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku
• Kodeksem Cywilnym
• Przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży na odległość

11. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Tel: +48 22 684 57 39
Adres: ul. Chmielna 23, 00-021 Warszawa, Poland